2008年03月11日

お客さんの疑問と不安

おはようございます。





現在、川崎市麻生区・多摩区、横浜市戸塚区、平塚市で塗装工事中です。




陽が出ている日は、大分暖かく、作業もはかどります。







さて、最近の打ち合わせの中で感じた事です。



塗装工事を依頼する前の段階で、
お客様に取っての不安要素は沢山あると思います。



例えば、予算の事、仕様の事、工程の事、会社の事、職人の事、支払い方法の事、時期の事・・・などなど。



他にも質問される事や、疑問なので調べられている方が多く居られました。



私達の方針は、『お客様との会話を日本で一番大切にする塗替え業者を目指そう』なので、聞かれた質問、必要とされる資料作成など、全ての疑問・不安に対応が出来るようにしています。




お客様が不安な事をを先読みするのも、打ち合わせのプロとして必要な事だと思います。

外壁塗装・屋根塗装の見積もりをするにも、下見をしてから、提出をしてます。塗料の選択をするにも、お客様と打ち合わせが必要です。

お客様の考えをしっかり聞いていれば、次に何を話すればよいか、提案すれば良いかが見えてきます。

営業のプロではないのですが、
お客さんの為を考えて会話をしていく事がポイントかなと思ってます。





さて、現場に行ってきます。




外壁塗装のお見積もり・相談は

０１２０−５９１−７７０へ
posted by ジャパンテック at 06:48| 神奈川 ??| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする