2007年06月14日

囲い込む？　選ばれる？

昼間は暑いのに、夜は結構冷えますね。

風邪には気をつけて下さい。

さて、雑誌を読んでいて気になったことを今日は書きたいと思います。

気になったキーワードは　『　お客さんの囲い込み　』　です。

最近はこの言葉が『　差別化　』という言葉でよく使われている気がします。

私は“お客さんの囲い込み”と言う言葉を一番最初に聞いた時、嫌悪感を感じました。

　囲い込み　　企業側主導の発想です。

この言葉をよく使っている方は、そんなつもりはないのだと思います。ですが、企業側の発想に聞こえてしまうのも事実です。

お客さんが囲い込みと聞いてどう感じるか。

わたしだったら、ものすごくいやです。
逆に囲い込まれそうになったら、逃げたくなるのも人間の本能です。


お客さんはつなぎ止めたり、囲い込んだりするものではなく、選ばれる続ける事が重要です。


そんな事を、『お客さんの囲い込み』というキーワードを見て感じました。

私達も塗装業者として、お客様に選ばれ続ける事を念頭に現在活動してますが、自己の都合に合わせた結果になってないかを常に考える事も必要かなと思いました。


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posted by ジャパンテック at 08:48| 神奈川 ????| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする