外壁塗装業者の日々ブログ

おはようございます。




今日は暑くて紫外線が強そうな日ですね。





光触媒　外壁塗装をされている方の家は
綺麗になりそうです。
（光触媒とは紫外線に反応して汚れや菌などを除去する塗料です）




こんな暑い日に発生する光化学スモッグは
排気ガスや温室ガスが原因らしいです。




車のガスとか、エアコンのガスなど。




光触媒はそんなガスを無機質に変えてくれる塗料です。
つまり、　無害　にしてくれるのです。




光触媒を使うには各メーカーともライセンスが必要になります。
もちろん、私達はライセンスをもっています。




ブログを作っている間に、
電話が何度もなっていたので、もう出る時間になってしまいました。




光触媒　外壁塗装をご要望の方はご連絡を下さい。

０１２０−７７０−５９１
では、

おはよう御座います。
なんだか、今日は曇ってますね。
天気も、３０％〜４０％の降水確率との事で・・・
雨が降れば、しょうがありません。
お休みになります。

昨日、横浜市戸塚区で屋根塗装工事と
部分塗装工事が完了しました。
丁度、お施主様が仕事がお休みだったので
完了確認の打ち合わせをしました。

その時、
お客様に『　ブログ見てるよ　』と言われ、
大変嬉しかったです。

これからも、更新を続けて行きたいと思います。

では、行ってきます。

おはようございます。

お客様から工事の感想が届きました。

今週は３件頂いております。



大変嬉しいです。

皆様からお褒めのことばを頂きました。

横浜市瀬谷区の方と

秦野市南矢名の方と

大和市大和東の方からです。

内容は近日中にお客様の声に掲載したいと思います。

工事が完了してお褒めの言葉は
やる気全開になりますね。。


神奈川県の外壁塗装ならジャパンテック神奈川ですぞ。

海老名駅の通りの旧２４６を車で走って居る時に、
目の前の車が自転車にのった男性に
突っ込まれていました。

前の車はゆっくりとまっすぐ走っていのですが、
横から自転車が飛び出してきて、
ガッシャーンと男性と自転車が跳ね返されました。

すぐに救急車を呼ぼうと思ったのですが、
男性の方はむくっとおきてそのまま、
どこかへ行ってしまいました。

私が車を降りようとしている間に、
男性の方は何処かへ行ってしまったので、
何も出来ませんでしたが
大丈夫だったのかなと心配になります。

あっというまの出来事でした。

私は車の運転には人一倍気を付けていますが、
さすがに、横からいきなり突っ込まれると
防ぎようがないですね。

目の前の車の方はそのあとどうしたかは分かりませんが、
路上に潜む危険は限りないと感じます。

塗装工事の話とは関係ない話のみで終わりますが、
今日は厚木に外壁塗装の打ち合わせに行ってきます。

では・・・・・

今日は、
寒川町　⇒　茅ヶ崎市　⇒　相模原市　⇒　横浜市戸塚区　の
現場をまわります。

雨が降ってもネットの状況や、
足場のベース周り、
養生、状況の確認をしておく必要があります。

では、行ってきます。

相模原の塗装工事現場が２件あります。
今日が完了の予定でしたが、
雨の為中止になりました。

今年はカラ梅雨ともっぱらの話ですが、
実際のところどうなのか気になるところです。

住宅塗装業者からすると、
雨が降れば休みというスタイルです。

雨が降っても使える塗料はたくさんありますが、
お客様が不安に思われる事と、
職人も体を壊しやすく、
体調管理も大変と言うのが本音です。

塗装工事を検討されれている方へ・・・・・・・・・・

お盆前には仕上げたいと言う方が非常に多いです。
ご検討されている方は事前にご連絡ください。
打ち合わせ・見積もり・工事の準備や、
工事御依頼お客様の順番を考えると、
なるべく早めにご連絡を頂かないと
難しくなるケースがあります。

昨日、ハイドロテクトコーティングの新商品の講習を受けました。

光触媒　外壁塗装です。

新商品のハイドロテクトコーティングは
外壁塗装を行う事によって、
ポプラ９０本以上を植えた事と同じ結果が出るようです。

家・工場単位で考えても、
これが普及していくと、
実際に環境問題の改善に大きく向かうと思います。

そして、耐久性も20年との発表です。

環境問題を考えると、多少高いですが、
選ばれていく商品だと思います。

あと、ジャパンハイドロテクトコーティング�鰍ｪ
名前の変更でＴＯＴＯオキツモコーティング�鰍ﾉ
変わったようです。

まだ、ご存じない方は多いかもしれませんが、
ＴＯＴＯのグループ会社が外壁光触媒を作っているのです。

ＴＯＴＯとは、トイレとかキッチンとか、
お風呂などと言った、水周りのメーカーです。　
水周りの技術の応用というところで
光触媒と水に対する機能性を兼ね備えた感じです。

今日は以上です。

また、あした。

今日は、新宿のＴＯＴＯ本社でハイドロテクト光触媒の研修です。

光触媒は人体・地球環境を考えた結果の、
塗装業界で出来る一番のエコだと言われています。

知識の確認という感じにはなりますが、
集中して、勉強しようと思います。

行ってきます。

昨日の研修に行ってきて感じた事です。
最近、インターネットが普及し
お客様が御自身で、情報を得ることが出来るようになりました。

一人一人のお客様が自分で知りたい内容を
ピンポイントで調べられます。

今、建設業は姉歯元建築士の耐震偽装問題や
悪質訪問販売会社による価格・いたずらな工事、
メディアによる悪質業者の実態によるところで
お客様は業者不信になられています。

研修での調査済み資料を見せて頂いたところ、
お客様が不安に感じている事のリストとして、
一、　工事の適正価格・妥当性

一、　押し売りされないか

一、　追加工事の発生・追加料金の発生が心配

一、　工事の内容が確かなものなのか。

一、　工事中には何をしたら良いのか分からない

一、　工事する職人さんが感じ悪かったらどうしよう。

一、　アフターサービスをしてくれるのか
　　　工事のやりっ放しはないのか

です。

これはあくまで、ポスデータとしてですので
将来的な予測データなどではありません。
調査会社が家の工事をする・したお客さんに
アンケートをとったデータです。

リフォーム新聞などにも、
たくさんのこうしたデータはのっていますが、
昨日はこれらについての解決策を勉強してきました。

詳細については説明がしきれないので、まとめてみると
『　お客様に出来る限りの情報を提供する　』　でした。

工事を売り込まず、情報を提供する事に徹する事で、
顕在化していないお客様の不安も消えていくという考え方です。

研修主催側がいうには、
大手企業（ハウスメーカーよりも大きな企業）以外は
情報提供に徹すると言う事が、
出来ていないとの調査結果で、
一軒家のメンテナンスをしている我々も
取り込んでいくべきだとの事です。

お客様満足を追求しながら、
これからの活動も行っていきたいので、
一歩一歩を踏みしめながら歩んで行きたいと思います。



では、これから川崎市多摩区に行ってきます。

今日は、都内へ研修に行ってきます。
安心と信用をキーワードとした、
外壁塗装業者の勉強会です。
私は田舎の人間なのか、
東京の方と話をしていると、少し緊張します。
毎回の事なので
最近はあまり考えない用にしておりますけど・・・。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
現在の私が担当している塗装工事現場は、
相模原市　の　渕野辺本町　と　上溝　です。
余談ですが、相模原は神奈川県で、
唯一、子供の人口が増えている市らしいですよ。



　

車で走っている時に相模原で気になる看板を見つけました。
『　安さ・旨さ・居心地の良さ一番店　』という看板です。

なんのお店についていたかというと、居酒屋です。

外見は普通のテナントに入っているのですが、すごく興味をそそられたのは、居心地の良さという言葉です。

安さや旨さは良く聞きますが、居心地の良さを宣伝している居酒屋はそこまでないと思います。

お客様となる側は商品に対しての対価をを払いますが、過ごす時間と空気・雰囲気も当然求めます。

実際に行った訳ではありませんので、中身は分かりませんが、気持ちよく過ごせる時間をイメージする事は出来ました。

お店のオーナーの意向が読んで見えます。




私達の場合、工事中にお客様がストレスを感じない努力をすることは重要視されていますが、心地良さを追及してみることが答えなのかなと思いました。

最近、気になるキャッチフレーズが入っている看板が多くなりました。

例えば、新築工事で３００の点検。　手抜きが出来たらそれこそ奇跡。とか・・・。


お客様に自分達の姿勢を伝える事が出来るキャッチコピーは聞いていてイメージが出来ます。


私達の場合は『　お客様との会話を日本で一番大切にする塗り替え業者を目指す　』です。


工事の説明もそうですが、業者の言葉はお客様に伝わりやすくないといけません。

これからもがんばります。

プレゼントを買いに町田の伊勢丹にいきました。

買い物はすぐにおわり、お腹が空いたので、歌行燈というそば・うどん屋さんでご飯を食べました。

伊勢丹の６階か７階にあるお店です。


『おろしもちうどん』　　を頼みました。


かつおだしですごく美味しかったです。


ほかにも、女性や年配者向けみたいな料理がたくさんありました。

店員さんの対応もすごく良かったです。

結構お勧めです。


そして、今日からは相模原市上溝で塗装工事がスタートしますので行ってきます。


Ｐ、Ｓ
おいしい料理と言えば、茅ヶ崎においしいパスタ店があるので、今度こちらで書きたいと思います。

今日から、相模原市渕野辺で外壁塗装が始まります。


モルタル壁の塗装です。


では、現場に行ってきます。

昨日、横浜の青葉区のお客様の家にアフターサービスにいきました。

アフターサービスは年に一度お伺いします。


そのお客様との会話の中での事です。
奥さん
『ほんとに点検に来てくれるなんて思ってなかったわよ』

良く言われる言葉の一つです。

リフォーム業界以外にも、アフターサービスをやると言って、活動している業者は多いみたいですが、実際にこないのが現状らしく、その場限りのセリフとして使われているみたいです。


新規開拓・新規受注という、戦略的な言葉がありますが、新規を追いかける一番の近道は現在のお客様を大切にする事です。

確かに時間はかかりますが、５年頑張れば、何もしなくてもご紹介で仕事が回っていくぐらいです。

それに、アフターサービスをしてお客様が増えていくのですから、良きスパイラルだと思います。


これからも、アフターサービスには力を入れていきたいと思います。

工事事例を３件作らせて頂きました。

建物の状況は１件１件違うので、ご覧になっていただいたお客様が、ご自信の家と例えて見れるように、様々な工事で御世話になった方の例を掲載していきたいと思います。

伊勢原市の工事事例　　　　サイディングの塗装

横浜市港南区の工事事例　　　　モルタル壁の塗装

座間市の工事事例　　　　タイル調サイディングの塗装


今日は、川崎市高津区　⇒　川崎市多摩区　⇒　横浜市神奈川区を回る予定です。


では、行ってきます。

昨日、娘から幼稚園で作ったというウチワをもらいしました。

父の日という事でだと思いますが、『お父さんありがとう』という言葉入りです。

でも、家の壁に飾っておきたいと思います。

今日は出る時間なので、失礼します。
昨日、娘から幼稚園で作ったというウチワをもらいしました。

父の日という事でだと思いますが、『お父さんありがとう』という言葉入りです。

でも、家の壁に飾っておきたいと思います。

今日は出る時間なので、失礼します。



ジャパンテックホームへ

昼間は暑いのに、夜は結構冷えますね。

風邪には気をつけて下さい。

さて、雑誌を読んでいて気になったことを今日は書きたいと思います。

気になったキーワードは　『　お客さんの囲い込み　』　です。

最近はこの言葉が『　差別化　』という言葉でよく使われている気がします。

私は“お客さんの囲い込み”と言う言葉を一番最初に聞いた時、嫌悪感を感じました。

　囲い込み　　企業側主導の発想です。

この言葉をよく使っている方は、そんなつもりはないのだと思います。ですが、企業側の発想に聞こえてしまうのも事実です。

お客さんが囲い込みと聞いてどう感じるか。

わたしだったら、ものすごくいやです。
逆に囲い込まれそうになったら、逃げたくなるのも人間の本能です。


お客さんはつなぎ止めたり、囲い込んだりするものではなく、選ばれる続ける事が重要です。


そんな事を、『お客さんの囲い込み』というキーワードを見て感じました。

私達も塗装業者として、お客様に選ばれ続ける事を念頭に現在活動してますが、自己の都合に合わせた結果になってないかを常に考える事も必要かなと思いました。


ジャパンテックホームへ

昨夜、ガイアの夜明けを見ました。
ビジネス系のテレビは結構好きで１ｃｈ　３ｃｈもよく見ます。


兵庫県の畳屋さんの話です。

繁華街から少し離れた場所に大きな工場を持っていて、数年前から始めたビジネスが認められ当時の売り上げの４倍以上の売り上げをけいじょうしているらしいです。

企業として売り上げが伸びると言う事は、お客様に必要とされている組織に変化したと言う事です。
企業とはそれの繰り返しですが、今回特集されていた畳屋さんは、従来通りの畳専門ですが、繁華街での　畳　需要と言うものに気が付き、お客さんのニーズを満たす事が出来たという話です。


繁華街。　毎日が営業日。　畳の表替えをする時間もない。
通常の場合畳の表替えは引き上げて、持ち込みまでで２日〜３日かかりました。

ですが、お店は休むわけにはいかない。　　でも、畳はキレイにしてお客さんを迎えたい繁華街のお店の方々。


そこで、今回の畳屋さん。　お客さんのお店を１０時にお店を閉めたら、次の日の開店時間迄に畳を表替えしてお持ちする。

すなわち、お店の営業時間外に対応をしていく事により、飲食店などのお店の方から喜ばれた。


結果、数年前から初めて売り上げが４倍となったようです。
現在の年商は２２億円と言ってました。


お客さんのニーズがあっても業者側が対応できていなかった事が多いです。
それが、最近では隙間産業とかベンチャーと呼ばれています。

お客さんのニーズを真面目にこつこつもそうですが、企業として成長は常にして行かなければならず、現状維持はありえません。
成長しているから売り上げを安定できる訳で、社会情勢や環境が同じと言う事はありえません。


私はビジネス環境の変化のヒントはお客様の声の中に隠れていると思っていますので、常にその話は繰り返しお客さんに聞いています。


売り上げ重視のスタイルはあまり好きではないので、売り上げは自然と付いてくるものだと考えて、日々の塗装業に取り組んでいます。


又、明日。

ジャパンテックホームへ

昨日仕事が終わって帰ったら11時頃でした。
外壁塗装見積書や塗装工事完了写真を作成しました。
家に帰って来て『ただいまぁ〜』と言うと『・・・』シーンとしてます。
それに真っ暗。

私の家族は嫁さんと娘が２人の計４人家族です。
嫁さんの家事育児は大変な仕事ですから、子供を寝かしつける時に疲れて一緒に寝ちゃう時があります。


私は外で食事を済ませていたのですが、少し小腹が空いたのでご飯をよそい、フリカケを掛けて食べようとしました。
ですが、フリカケが見つかりません。

３０分位、食器棚を探したりしていたので嫁さんを音で起してしまう始末でした。

家の手伝いはしているつもりでしたが嫁さんがいないと、思うように
できませんね。


では・・・


ジャパンテックホームへ

今日は、川崎市高津区・相模原市・大和市を回ってきます。
工事前には隣・近所の方へ挨拶回りをしますが、雨で予定が３日以上ずれてくると再度、挨拶をして回るようにしてます。
今日はその対応です。
工事期間はご近隣にご迷惑を掛けないように出来る限りの努力はしていきますが、天候によって作業が変更・中止になる日が出てきますので、事前に対応が必要です。




　『お客様の当然』と『業者の当然』は大分違うと感じます。
その部分に、どこまで敏感に感じて対応が出来るかが、非常に現場では必要な力です。

これが意味するものとして、工事中のお客様の感じるストレス度に変化がでていると思います。

中には工事を見ているのが楽しくてストレスを感じないと言う方も居られますが、家に居られる方、特に主婦の方は気を使う方が多いので、　『ちょっとした事に気付ける業者』・『伝達、コミュニケーションが取れる業者』も必要な部分です。

これがきちんと出来た時は、お客様にお墨付きをもらえる時が多いです。
正直なところ、お客様は1件1件違いますから、１００％は実行出来ていませんが出来る限りの努力をしているところです。

言葉だと伝えるのが難しいのですが、コツとしては、とにかくお客さんと業者がたくさん話をする事です。
工事の話だけでもなく、ざっくばらんな話をしてみたりなど。

本来なら、お客さんとの打ち合わせは最初にした事を進めればそれで良いのですが、工事に変更・確認はつき物です。　打ち合わせは机上の話ですが、現場は足場の上です。そして天気にも影響を受けます。

旅行の様にはなかなか行かないのが現状ですが、出来るだけスムーズに出来る仕組みは私達は作ってあります。
仕組みだけでは足りないので、後はお客様とのコミュニケーションです。

だから私達は『お客様との会話を日本で一番大切にする塗替え業者を目指します』と方針を掲げております。




あっっ　時間になってしまったので、そろそろ行ってきます。

では・・・・、またあした。


ジャパンテックホームへ

ご無沙汰しました。
今日から、私、萩原のブログを復活したいと思います。
なんて、ブログの再会を待ってくれた人が居るのかは不安ですが・・・

ブログに書き込みをしていない間に、お客様のご意見広場にご意見が来ていましたので、見てみようかなと言う方はこちらをクリックして下さい。

お客様のご意見広場


外壁塗装業者として、お客様からコメントを頂けるのは大変嬉しく思います。（嬉、泣）

ほとんど書いてませんが、これから打ち合わせをして動き出したいと思います。


では・・・・・・


ジャパンテックホームへ

６月４日〜６月９日までは、塗装工事現場の管理で出ているのでブログをお休みします。

最近、感じた事があります。


オリジナルショップが増えた様な気がしました。
様々なライフスタイルに合わせた、店主の独自のスタイルで運営されているお店。


実は、私達建設業でもそれを感じるようになってます。
簡単に言うと、業種ごとに得意分野をアピールするようになっています。
今までは家の事でどんな内容でも対応をしてくれる会社が人気を集めていたと思います。
それが最近、水廻り工事の専門店・自然派住宅の専門店・外壁塗装専門店・ガス工事専門店・オール電化工事店・フィルム屋・・・などなど。
言い出すと数がすごい量になっていきますが、これは昔リフォーム業者が全てを総合で請け負っていた業務です。

いわゆる総合建築・総合リフォーム業者と呼ばれる業者です。


総合リフォーム業者の最近数は、一時期よりも減っているみたいですが、現在お客様に注目を集めている業者は自分達の得意分野を全面に打ち出し活動をしている業者のようです。


つまり、○○専門店のようです。


以前に読んだ本に業種は幅を広げてお客様に対応をするのではなく、専門度を上げて行った方がお客様に選ばれると書いてありました。
つまり業種の絞込みをすると言う事です。

ちなみに本のタイトルは・・・・・（汗）・・（汗）　えっと　　　わすれてしまったので調べておきます。（スイマセン）
書いている方はハーストーリィーという会社の社長です。女性の方の本です。情報収集を主にし、企業に企画・提案をするコンサル系の方です。

クチコミを主に研究されているとの事です。
私も面白そうだったので、数年前に何度かセミナーには行ってきました。


話がそれましたが、専門業者が注目されてきたのは、業者への不信・不安が原因になったのかはわかりませんが、工事に対する専門度が高い業者が活発に忙しくなっているのは、よく耳にします。



私達も、外壁塗装業者として、屋根塗装業者として、光触媒施工店としての専門度を更に上げていきたいと思います。


技術力は向上心から人為的な部分は謙虚な心から、確立したとの慢心はせず、素直な心でがんばります。


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お客様の声が新しく届きました。


茅ヶ崎の東海岸北のお客様です。


４月末に工事が完了しました。


今日はアップできないと思いますが、明日アップしたいと思います。


今日私の予定は、川崎市多摩区・横浜市青葉区・相模原東大沼で塗装現場と打ち合わせがあります。


あっ　そういえば私は新しい帽子を買いました。
先日、職人からもらった帽子という話を書きましたが、少し大き目のサイズの帽子をワークマンで買いました。


頭の大きい人がかぶっても違和感ない帽子です。


親方からもらった帽子と私が買った大き目の帽子を使っていこうと思います。


もう出なければならないので、失礼します。


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今日から６月。


６月は梅雨に入る月です。　　


平均すると梅雨入りは１０日前後です。


そして梅雨明けは７月中旬頃です。


梅雨に入ると我々の仕事は少し減ります。


やはり、【雨が降ると工事に影響が出る】
　　　　【塗料に問題が出る】
　　　　【工事期間が長くなる】

という不安があるようです。（実際にお客様に言われる言葉）


中には、【梅雨なんか関係ねぇからやってくれぃ】という方も居られます。
（なぜか、イメージは江戸っ子風の語り口調になってしまいます。）


実際は、一年を通して塗料は使えるものがほとんどなのですが、お客様が安心して工事を依頼できる時期を選び依頼するのがベストです。


時期で悩む方は電話いただければ、何かとプラスになるお話もできます。


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